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接待来访的礼仪

    来源:外交官说事儿      作者:张国斌
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随着中外交流的日益广泛,接待外宾成为很多公职人员、企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到单位形象。

所以,接待来访的礼仪愈加受到重视,今天为大家介绍接待来访的礼仪。



1.依来宾身份定接待规格

列出来访者名单,遵循宾主身份相当的原则,安排职位相当的人出面接待。当不能完全对等时,可灵活变通,由副职出面。如果客人身份很高,需要提前去机场、车站或码头迎接。

2.不同的客人以不同方式迎接

迎接时,要根据对方的航班车次时间提前半小时到达迎宾地点等待迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,如横幅、接站牌等,让客人从远处即可看清。 对首次前来又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅上前握手,互致问候即可。

3.根据具体情况献花

迎接普通来宾一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。献花要保证花束整洁鲜艳。通常在迎宾领导与来客握手之后,由儿童或女士献上鲜花。

4.提前制定好日程安排

根据对方来访的目的、停留时间等拟定日程安排,内容包括迎送、晚宴、会谈、签字仪式、食宿、参观游览等。如果是举办国际会议或会谈,日程安排还应包括合影、记者招待会、双边会见等内容。

5.准备礼品

在国际交往中,一般会选择富有民族特色的礼品。需要注意的是,选择礼品不宜太贵重,也不宜选择体积太大不便携带的礼品。可以根据对方的习俗、习惯以及兴趣爱好,有针对性地选择礼品。


外交官:大场面小贴士

接待来访,协调沟通是关键


接待工作往往会遇到各种突发情况,应对的原则是沟通与变通。尤其是接待外国来访时,因为文化和礼仪的差别,往往需要多次沟通,从两国的实际出发,多番协调,及时掌握情况,才能占据主动地位,接待时才不会慌乱。

对于来访者的身份、人数、抵达日期、停留天数等细节,都需要提前与对方沟通好,并及时跟进,以防临时有变,措手不及。如果是很重要的来访,最好预先制定应急或备用方案,未雨绸缪,给双方留有余地,到时候再根据情况灵活处理。

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