幸福

“任务后的检讨”有如个人经验加上反省，才能内歛消化成为自己或组织的智慧，其目的不是批评或指责，而是了解、学习并得到帮助。“评估”正如字面意义，只是在做评估而已，但评估不可避免地带有判决的意味，因此导致员工防卫性反应。在组织里缺少有错无妨的文化。

5. 黄金种子

那粒种子往往只是无心的一句话，有时候也可能是及时的赠金，是时机恰到好处的引介，或是得到机会去承担自己从未负过的责任。

作者发现职责过少与职责过多之人，其压力一样严重，只是忙人觉得自己有用，被需要；过闲的人，反而心理上更为沮丧，觉得自己没用不受重视，以某种方式反击组织，即使是不起眼的职位，也有强大的负面力量，使事情停顿不前。同时，了解有些志不得伸的员工会被引诱运用负面的力量，因为这是他们唯一能展示自己重要性的方式。黄金种子的播种须是真心、诚恳，而非是一种仪式，因为仪式不被当真，不受重视，也少会发芽；灵活主动，再加上乐于助人，你我都会是黄金种子。

6. 教商业的学校

管理并不神祕，观念也不难懂。

难是难在观念应用，而不在观念本身。

作者逐渐在英国大学学程中引进管理实务的感想与历程中，体认：管理有些层面可以在教室里讨论，却无法在教室里培养，例如人际关系、沟通、合作等；经验与知识须齐步并进，库存的知识腐坏得非常快，通常等你需要时，它己不存在了–学到就尽快去用；生活中有许多事情，假使不到完美就不做，我们永远不会开始；教育的最终目标，是给人自我信念，使人能掌握自己的生命。