人际关系处理秘诀大公开

　　表白和确认双方看法

　　在了解事实真相后，主管应该让下属表达他们的看法，及向他们说明自己的观点，用事实证明自己的观点是正确的，令下属心悦诚服。

　　以务实的方法解决问题

　　主管需要详细向下属指导解决方法的步骤，令下属可以从中学习吸取经验。

　　4、诚恳之意

　　主管待人诚恳，才可以得到下属的信任。所以，要表现诚意，首先须注意以下四点：

　　言行一致

　　身为主管千万不可[讲一套、做一套]，要言出必行。不然，便会令同事及下属感到无所适从，难以取得他人的信任。

　　公开目标

　　向下属表明自己的目标，与大家交流意见，争取下属认同，共同努力达成目标。

　　公开立场

　　假如主管犯错，不妨在众人面前道歉及承担后果，然后再领导下属寻求解决的方法。

　　分享感受

　　人是感情的动物，主管不妨与下属分享个人的喜悦和焦虑，让下属体会自己的感受，亦藉此了解下属的需要，这有助彼此建立更和洽的关系，日后加强合作。