前台接待礼仪

前台人员平时可以是坐着的，但有客人来访时，应起身相迎，向来访者点头致意：“您好，请问您找哪一位?有预约吗?”若是如期前来赴约的，则请客人稍等并立即帮其联系。如果要找的人正忙，可请其坐等，并用规范的仪态引领入座，倒水。如果等了很长时间要找的人还没出现，则需要再次提醒，并适当关照一下客人并向其说明。

如果接待的主人表示请客人自己过去，前台应以规范的手势指引如何去，或者亲自带客人过去。即便来访者要找的人的办公室门是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入。如果前台只有一个人值班，前台人员做好指引工作就可以了。

实际工作中经常会发生不方便见这种情况。这时，前台在联络用语和方式上要给对方留有余地，既要巧妙，又要妥帖。