商务拜访,从头到尾有礼仪
职场小白领第一次去客户公司进行业务交流,心里有些慌张。抵达这家公司大楼之后,前台让他稍稍等待片刻,菜鸟坐在接待室的沙发上,有点如坐针毡的感觉。待会儿去对方办公室的时候,第一句话应该说什么,才能给对方留下好印象呢?
进行商务拜访,首先要调整好心态。一般来说,人们都愿意和那些看上去比较稳重、成熟的人做生意,而不会愿意和一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。因此,进入对方办公室不要有太多顾虑,也不用去琢磨人家在想什么,只要牢记,心态平和,不卑不亢,做到礼数周到,把事情办好就行。
进入外商办公室的礼仪
1.到达进行通报
进行拜访时,倘若抵达约定地点后,未与拜访对象直接见面,在进入对方的办公室或私人居所前,有必要先向对方进行通报自己的有关情况。一般而言,如果是前往大型的企业单位,应首先前往接待处,向接待人员或秘书通报,然后再安排见面;前往宾馆拜访应先在拜访者下榻的宾馆一楼大厅接待处,打电话到对方房间通报,商量好见面的具体地点,切忌鲁莽地直接到达对方客房;前往普通人办公室进行拜访,即使房门是虚掩或敞开的,也应先轻叩房门,等主人应允后,再进入。
2.登门入室有礼
进入对方办公室之后,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若对方办公室中已有其他客人,应按先后顺序向其客人表示问候,然后在办公室主人的引导下,在指定的位置就座,切勿擅自闯入。入室后,应主动摘下帽子、墨镜、手套、脱下外套,放下携带的手提包。
2.言谈举止有方
拜访外商时,要时刻注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与对方进行交谈时,要慎择话题、讲究分寸。在拜访过程中,如果主人家有其他客人来访应表示尊重,友好相待。若是其他客人较多时,要一视同仁,聊到感兴趣的话题,切忌本末倒置地将主人抛在一旁。
3.注意控制时间
进行商务拜访,应当具有良好的时间观念,一定要控制好在对方办公室停留时间的长短,不要因为自己停留时间过长,而打乱对方的既定日程。在一般情况下,若是初次拜访,应礼貌性地将时间控制在一刻钟至半小时之内,最长的拜访也不宜超过两个小时。如果是重要的拜访,还需要提前议定拜访的时间和长度,一旦承诺务必要严守约定。
在某些情况下,有些商务拜访还可能去到对方的私人居所,那么还要注意不要影响到其家人的休息。
4.离别事宜
当商务拜访已经接近尾声时,要以个人职业表现为此行画上圆满的句号。即将离别时不要突然起身告别,可以用一些小动作慢慢示意,如把茶杯的盖子盖好,把咖啡杯稍稍推移,轻轻收拾自己的文件,或将对方的名片放进名片夹等。离别应由拜访者提出,拜访者起身并伸手向主人道别,并真诚地向主人表示感谢,可以说:“感谢百忙之中接受我的拜访!”并请主人留步,不必远送。向外走时,对遇到的有过接触的工作人员应微笑点头致意,对接待过自己的人员可以简单地说声“谢谢”以示礼貌。
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