记者来信：网上购物谨防“信用度”陷阱

   新华网石家庄５月７日电（记者王慧慧）随着工作节奏加快、生活压力加大，网络购物逐渐成为上班族的新宠，但是消费者针对网络购物存在的问题及投诉也日趋上升。投诉内容除了商品质量与网上“店主”所宣称的情况大相径庭外，近来，一些不法“店主”为了自己的“信用度”又使出新招：付钱请人通过虚假交易等方式来提高网店级别。这一现象值得警惕。

    记者近日在网上购买了一款品牌皮包，但是实物到手后却发现质地粗糙，与网上宣传相差甚远。一些网友也在网上纷纷留言声讨这种恶意提高“信用度”来忽悠消费者的现象，即便是一些“信用度”挺高的商家，其商品质量也参差不齐。

    记者采访了一些购物网站工作人员后了解到，确实存在一些店主为了提升网店的“信用度”，付钱请人通过虚假交易等方式来提高网店级别的现象。炒作“信用度”的网络公司有很多代理ＩＰ地址，通过在电脑上申请多个账号，用不同账号在网店拍下东西完成交易，然后给予“好评”，以此提升网店信誉，招徕更多顾客。

    针对这种现象，许多购物网站纷纷采取防范惩罚措施。大型购物网站淘宝网公关部负责人介绍，自从淘宝建立伊始，就一直在处理和查封炒作信用的淘宝网店，并通过后台自动监控异常情况、人工审查、用户举报等三大途径进行定期检查，一旦发现炒作信用的现象，直接封店。

    该负责人提醒消费者，严格按照购物流程，就不会被商家欺骗。特别是支付的时候，一定选择“支付宝”这样的第三方支付平台，或者一手交钱，一手交货；不要选择及时到账的方式付款。对于销售商品表面支持支付宝交易，但是实际交易中拒绝使用支付宝、要求直接打款的卖家，应当立即拒绝。收货的时候一定要“先验货、再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认，如果确认所送货物是自己需要的，没有任何问题，再签字；一旦发现货物有问题，不要签收，直接退货。

    河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉军表示，消费者在网络购物时，一定要选择大型官方网站、信誉好的网站。选商家时，除了参考商家的“信用度”，还可以通过ＱＱ等方式与其他评价当事人做好沟通，或者问问身边的朋友，是否从该商家买过商品，确保信息来源可靠。对于商家来说，要提倡诚信经营，把好的产品和服务推向市场，以此来赢得消费者。靠虚假提升信用度来骗取消费者的商家最终会被社会淘汰。