把握说话分寸，处理突发状况

　　诗人回答说：“就我而言，我能够坚持进行创作，要感谢我的妻子。她开了一家小饭馆，于是我们一家人的吃饭问题解决了。”他的回答中包含着辛酸和无奈的感情，但这样的回答要比直接把自己的困难展现出来再做一番感慨，更能给人留下深刻的印象。

　　有一些场合，一些自报短处的话或者诉苦、表达不满的话不宜直接说出来，最好能通过调侃的方式来表达，这样听者既明白你的意思又不会觉得你是个怨天尤人的人。

　　巧妙说话的技巧

　　在历史上，诸葛亮舌战群儒，苏秦、张仪的合纵、连横都充分显示了语言的力量。他们动之以情、晓之以理，完成了很多大的变革，成就了自己的功名，其辩才更让后人倾慕。但是在生活和工作中，你会遇到一些不讲理、不能讲理或者不容讲理的人和你纠缠不清，让你很烦恼。这时，简短机智的巧妙语言就显得更加有效了。

　　只要灵活运用语言的各种要素，将常用的话语精心组合，就能达到意想不到的效果。曾国藩创办的湘军在与太平天国作战中，三次进攻都失败了，最后他的湘军全军覆没。但是，这个败军之将不仅没有受到处罚，还被加官晋爵，升任两江总督。

　　这其中一部分原因是由于清政府的昏庸腐败，但是曾国藩的话语运用起了很大作用，他在向朝廷的奏折里写道：“臣为报效朝廷，屡败屡战，坚持不懈……”一个“屡败屡战”的运用竟让其成了英雄，受到重任。如果上报写“屡战屡败”，后果可想而知了。这也令我们不得不佩服他的巧言能力。

　　反问，让你的话语更有力量

　　在生活或工作中，我们有时会遇到别人提出的不合理要求，这个时候直接拒绝的效果并不好，所以，应该采取反问的方式，让对方来回答这个问题。在旧社会，有一个地主对待家里的长工很刻薄，经常半夜里就让长工起来去地里干活。长工对地主说：“等我缝完了衣服就去。”地主冷笑说：“天这么黑，你能看得见吗？”长工立刻反口问道：“既然天这么黑，我又怎么能干活呢？”一句反问，驳得地主无言以对。这位长工有力地反驳了地主的荒谬做法，用否定的方法表达反驳的肯定意思，这比正面发问更加有力。某公司举行“爱岗敬业”演讲会，演讲者行政部代表一出场就说：“我给大家演讲的题目是‘论坚守岗位’。”说完就朝会场外走去，台下顿时哗然。约过了两分钟，她又回到讲台上，面对听众说：“如果我在演讲时离开讲台是令人不能容忍的话，那么工作时间擅离生产岗位，难道不应该受谴责吗？”听众沉默片刻，随即报以一片掌声。一个反问，简明而有力地说清了“坚守岗位”的重要性。以上两个例子，无论是阐述自己的观点或反驳对方的谬误，都生动地说明了巧妙地运用反问，效果比陈述句更好。答案已寓于问句之中，让人很容易接受。

　　反问还有一个妙用，就是在有些问题不便答复又不便回绝时，可以用反问挡驾。有一个记者问美国国务卿基辛格：“美国有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头？”基辛格风趣地说：“我的苦处是数目是知道的，但不知道是否保密？”那记者赶紧说：“不是保密的。”基辛格就反问说：“那你说是多少呢？”一个反问巧妙地将问题扔给问方，既拒绝了对方的提问，也让对方无法再继续问下去。

　　妙用“投其所好”

　　在交谈中，有时候对于某件事或者某个话题往往是针锋相对的，有时会让双方陷入僵局。要想破除僵局，达到自己的目的，你可以采用投其所好的语言方式，向对方的心理发起攻势，顺着对方的思路去发现对方的破绽并给予回击，从而战胜对方。有一个漂亮的女青年在马路上走，忽然她发现后面有一个男青年紧跟着她。怎么办呢？焦急中她忽然有了主意。她回过头来对这个男青年说：“你为什么老跟着我？”男青年说：“你太美了，真让人着迷。我真心爱你，让我们交个朋友吧！”姑娘听完微微一笑说：“谢谢你的夸奖，在我后面走的女孩子是我的妹妹，她比我更漂亮。”“真的吗？”男青年听了后，马上回过头去看，但没有看到任何人。他知道上当了，又去追赶那位姑娘，质问她为什么骗人。女青年说：“我没骗你，是你骗了我。如果你真心爱我，那为什么去追另一个女人。经不起考验，还想和我交朋友，请你走开！”男青年面红耳赤，灰溜溜地走开了。这个女青年之所以能赶走那个男青年，就是抓住他好色的心理，投其所好，设计诱惑他，使其丑恶的嘴脸暴露无遗。女青年顺势反击，让对方羞愧难当、主动走开，从而达到了自己的目的。

　　从这个例子可以看出，“投其所好”实际上也是一种诱敌深入的战术，抓住对方的需求和动机，设下圈套，等对方进入圈套，就能果断出击，战胜对方。

　　运用“投其所好”的方法，我们还可以做到故布疑阵，反客为主，然后利用对方的心理来回击对方的问题，使自己立于不败之地。我们要不断地学习各种语言技巧，让自己在语言上强大起来，在面对任何谈话时都能游刃有余。